TL9000电信业质量管理体系

TL9000标准的内容

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时间:2013/3/1 13:50:50  编辑:  浏览次数:2798

 

通信质量标准——TL9000专门为成长中的通信行业提供质量保证,并包含了许多质量管理原则。与其他行业标准(汽车TS16949、航空AS 9100、医疗ISO13485等)一样,TL9000来源于ISO9000,标准的要求引用了所有的ISO 9000标准的要求,所以,符合TL 9000就符合相应的ISO 9001的要求,QuEST论坛的目的就是一旦符合了TL 9000就毋需符合其他的通信质量管理标准
TL9000标准共分两大部分、五个层次。
两大部分:质量体系要求(Book One)和质量体系指标(Book Two)。质量体系要求是在ISO9001的基础上增加了对通讯电子产品质量体系的特别要求,并且针对不同的产品(硬件、软件和服务)提出了各自的要求,将所有要求分为公共要求(C)、硬件要求(H)、软件要求(S)和服务要求(V);质量体系指标中既有对所有通讯电子产品质量体系的公共指标,又为不同的产品(硬件、软件和服务)设立了各自的衡量指标:硬件指标、软件指标和服务指标,分别适用于不同产品的质量体系或其相关组合。
五个层次:第一层为国际标准ISO9001的要求;第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求;第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求;第四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标;第五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标。
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